Opći uvjeti poslovanja

Uvodne odredbe

Ovim Općim uvjetima poslovanja pobliže se uređuju i definiraju međusobna prava i obveze između Embla, obrt za poduku i prevodenje, vl. Iva Perica, sa sjedištem u Zagrebu, Pantovčak 49, OIB: 47256652968, kao organizatora i pružatelja usluge jezičnih tečajeva, s jedne strane (dalje u tekstu: "EMBLA"), i korisnika usluge, s druge strane, u pogledu usluga iz članka 2.1. Općih uvjeta (dalje u tekstu: Opći uvjeti)

Opći uvjeti primjenjuju se na sve ugovore iz članka 2.5. Općih uvjeta, osim ako pojedinim ugovorom nije izrijekom drugačije ugovoreno ili ako se pojedini ugovor ne poziva na neke druge Opće uvjete poslovanja koji se odnose na posebne usluge koje pruža EMBLA.

‍

Definicije i pojmovi

Embla jezici, obrt za poduku i prevođenje, vl. Iva Perica, sa sjedištem u Zagrebu, Pantovčak 49, OIB:47256652968 obrt je koji se bavi organiziranjem tečajeva, podukom engleskog, njemačkog, španjolskog, talijanskog, švedskog i norveškog jezika (dalje u tekstu: Strani jezici), prevođenjem, lektoriranjem i drugim registriranim poslovima.

Korisnik usluge (dalje: Korisnik) je svaka pravna ili fizička osoba koja je s EMBLOM sklopila ugovor o pružanju usluga iz djelatnosti EMBLE i koje EMBLA ima u ponudi putem promotivnih materijala, weba itd. U slučaju kada je ugovor o pružanju usluga pravna osoba sklopila s EMBLOM, pravna osoba odgovara za sve zaposlenike pravne osobe i sve ostale fizičke osobe kojima ta pravna osoba omogućuje pristup uslugama EMBLE.

Polazanik tečaja je svaka fizička osoba koja pohađa jezični tečaj (dalje u tekstu: Polaznik).

Usluge, u smislu Općih uvjeta, su sve usluge iz predmeta poslovanja EMBLE, a koje EMBLA nudi Korisnicima na bilo koji način koji bi se u skladu sa Zakonom o obveznim odnosima (NN 35/05, 41/08, 125/11, 78/15, 29/18, 126/21, 114/22, 156/22 dalje u tekstu: ZOO) smatralo ponudom ili pozivom da se učini ponuda pod uvjetima koje je EMBLA oglasila.

EMBLA prvenstveno pruža usluge jezičnih tečajeva, pri čemu na svojim promotivnim matrijalima daje opis svake usluge pojedinačno i to u pogledu opisa, broja sati, dinamike, broja polaznika itd. Uslugom se smatra ono što je EMBLA naznačila ili opisala u opisu tečaja ili koje druge usluge.

Ugovor je dvostrani pravni odnos sklopljen između EMBLE i Korisnika, a odnosi se na pružanje usluga iz članka 2.3. Općih uvjeta. U pogledu sklapanja Ugovora, raskida, izmjena i drugih pravnih pitanja, primjenjuju se relevantne odredbe ZOO-a, osim ako ovim Općim uvjetima nije drugačije određeno.

Oglašavanje obrta EMBLA je oglašavanje koje je dostupnim javnosti i neodređenom broju ljudi isključivo od strane obrta EMBLA, a to se posebice odnosi na objavljivanje na službenim web stranicama, kao i dijeljenje promotivnih letaka, promotivne ponude po raznim Internet portalima i slično.

Jezični tečaj je tečaj stranih jezika (dalje: Tečaj), a održava se izvođenjem nastave pred grupom ili individualno, sukladno Ugovoru. Tečaj je usluga koja u organizacijskom i ugovornom smislu čini cjelovitu i nedjeljivu uslugu. Broj sati unutar tečaja označava samo organizacijski raspored održavanja usluge, te kao takav nije djeljiv po satima. EMBLA nudi različite tečajeve kao svoje usluge, a s njihovim programom upoznat je svaki Korisnik prilikom sklapanja ugovora.

Grupa je broj polaznika, čiji broj za svaki pojedini tečaj utvrđuje EMBLA, a koji je potreban za neometano i kvalitetno pružanje usluge tečaja.

Grupni tečaj je tečaj koji se održava pred grupom u unaprijed ugovorenim terminima. Izostanak s grupnog tečaja s polaznikom se ne nadoknađuje. U slučaju bolesti polaznika dulje od 20 dana, opravdane liječničkom potvrdom o nesposobnosti za rad ili podredno drugom odgovarajućom liječničkom potvrdom (koje potvrde se daju na uvid i EMBLA ih ne zadržava) EMBLA će polazniku omogućiti pohađanje tečaja u sljedećem semestru.

Individualni tečaj je tečaj koji se održava individualno s polaznikom, u unaprijed dogovorenim terminima. Eventualni izostanak s individualnog tečaja potrebno je najaviti minimalno 24h ranije jer se u protivnome sat smatra održanim, osim u slučaju iznenadne bolesti, opravdane liječničkom potvrdom o nesposobnosti za rad ili podredno drugom odgovarajućom liječničkom potvrdom. Korisnik usluga ne ostvaruje pravo odabira za individualne tečaj.

Nastavni sat je vremenski period na koji je podijeljen tečaj kao cjelovita usluga, te ne predstavlja predmet ugovora o pružanju usluga, osim u iznimnim situacijama. Jedan nastavni sat traje 45 minuta. Nastavni sat u smislu ovih Općih uvjeta ne predstavlja vremensku jedinicu koja se kao zasebna usluga pruža kao individualni sati ili tečajevi. Prilikom pružanja takve usluge, EMBLA i Korisnik posebno dogovaraju broj i trajanje nastavnih sati.

Završni ispit je pisana i usmena provjera znanja unutar svakog tečaja, kojim se ispituje Korisnikovo, odnosno polaznikovopoznavanje jezika, a o uspješno položenom ispitu EMBLA izdaje potvrdu na hrvatskom jeziku.

Ispitni rok je termin unutar tečaja i unutar kojeg se održava završni ispit (usmeni i pisani) za određeni jezik/razinu. Drugi ispitni rok, izvan termina završenog tečaja, a na koji Korisnik može izaći i koji je uključen u cijenu tečaja, određuje EMBLA svojom ponudom, na svojim web stranicama ili na drugi odgovarajući način. Ako Korisnik ne pristupi ispitnom/im rok-u/ovima koji su mu bili uključeni, ponuđeni i uračunati u cijenu, svaki sljedeći izlazak na ispit će se naplaćivati sukladno Cjeniku kojeg utvrđuje EMBLA. EMBLA može na vlastitu inicijativu ili na zahtjev Korisnika organizirati i druge ispitne rokove izvan obveza iz sklopljenog ugovora.

Cjenik je popis usluga EMBLE, s naznakom cijene svake pojedine usluge. Cijene su izražene na jasan i nedvosmislen način, u skladu sa ZOO-om i Zakonom o Porezu na dodanu vrijednost.

Prostor za održavanje nastave je fizička i/ili virtualna učionica, sa svim sadržajima potrebnim za neometano i kvalitetno održavanje nastave.

‍

Sklapanje ugovora

EMBLA sa svakim Korisnikom sklapa Ugovor o pružanju usluga. Ugovor se smatra sklopljenim potpisom obiju ugovornih strana, odnosno prihvatom točno određene ponude, koji može biti učinjen usmeno, pisano, telefonom, faxom, elektroničkom poštom, uplatom dužnog iznosa cijene ili dijela cijene ili na drugi zakonom predviđen način.

‍

Prava i obveze korisnika

Korisnik usluga dužan je s EMBLOM sklopiti ugovor o pohađanju tečaja, te uplatiti ugovoreni iznos. Ako Korisnik, iz bilo kojeg razloga, ne potpiše ugovor, smatra se da je ugovorni odnos među strankama zasnovan uplatom tečaja i to prema uvjetima iz ponude tečaja.

Sve materijale potrebne za praćenje nastave i izvršavanje zadataka (bilježnica, knjige, rječnici, itd.), Korisnik je dužan pribaviti ovlastitom trošku, osim materijala koje će u skladu s programom tečaja osigurati EMBLA, osim ako je ugovorom definirano drugačije.

Korisnik, odnosno Polaznik ne smije svojim ponašanjem onemogućavati ili otežavati održavanje nastave.

U slučaju da Korisnik, odnosno Polaznik svojim ponašanjem onemogući održavanje nastave ili je znatno otežava, a EMBLA zbog toga pretrpi štetu, dužan je tu štetu nadoknaditi.

Korisnik, odnosno Polaznik je dužan sam brinuti za svoje materijale, te druge stvari koje donosi u prostorije EMBLE. Korisnik, odnosno polaznik ne smije u prostorije EMBLE unositi bilo koje stvari koje mogu ozlijediti druge osobe ili izazvati materijalnu štetu.

EMBLA ne odgovara za nestanak, krađu ili oštećenje Korisnikovih, odnosno polaznikovih stvari za vrijeme nastave.

Korisnik je dužan paziti na inventar EMBLE, te ga ne smije uništiti, niti oštetiti ni na koji način jer u suprotnom odgovara za svumaterijalnu štetu koju EMBLA pretrpi.

Korisnik ne ostvaruje pravo odabira predavača za grupne tečajeve, kao niti za individualne tj. ne ostvaruje pravo organizacije rasporeda i raspodjele predavača po grupama u slučaju grupnih tečajeva, a u slučaju individualnih tečajeva, termini se dogovaraju.

Korisnik može promijeniti grupu odnosno termin održavanja tečaja, uz prethodno pisano odobrenje EMBLE i nadoplatu u iznosu navedenom u Cjeniku, s time da se promjenom u smislu ove odredbe podrazumijeva pohađanje bilo kojeg tečaja u bilo kojem terminu koji nije unaprijed ugovoren.

‍

Prava i obveze Emble

EMBLA je dužna Korisniku, odnosno Polazniku omogućiti pohađanje nastave u ugovorenom terminu. Ako iz opravdanih razloga nastava ne bi bila održana, EMBLA se obvezuje, sukladno ostvarivoj dinamici, odraditi sate preostale do kraja tečaja.

U slučaju da prije početka održavanja tečaja za pojedinu grupu u određenom terminu ne bude prijavljen minimalan broj polaznika određen od strane EMBLE za tu vrstu tečaja, EMBLA ima pravo raskinuti ugovor, u kojem slučaju će se korisniku izvršiti povrat uplaćenih novčanih sredstava. Umjesto raskida ugovora, a s ciljem održavanja tečaja, EMBLA može organizirati drugačije osmišljeni tečaj, s drugačijim brojem sati i/ili cijenom, o čemu će se na odgovarajući način obavijestiti Korisnika, s time da je za svaku promjenu koja dovodi do uvećanja cijene potrebna suglasnost Korisnika.

Sukladno ugovornim obvezama, dužnost je EMBLE održati završni ispit koji je uključen u cijenu u skladu sa člancima 2.13. i2.14. ovih Općih uvjeta.

O položenom ispitu, te o stečenom znanju, EMBLA izdaje odgovarajuću potvrdu na hrvatskom jeziku. Korisnik je po uspješno položenom ispitu dužan samo osobno preuzeti potvrdu o završenoj razini, u roku od 6 mjeseci od dana završetka tečaja ili od EMBLE može zatražiti slanje poštom unutar Hrvatske ili skeniranje dokumenta, što se smatra administrativnom uslugom koja se naknađuje prema cjeniku EMBLE. Po isteku roka od 6 mjeseci, certifikat se fizički uništava, a reizdavanje potvrde se naplaćuje iznosom prema cjeniku, kao administrativna usluga za potvrde ne starije od 2 godine, uz polaznikovo predočenje ugovora o pohađanju tečaja. Potvrda o završenom tečaju jezika starija od 2 godine se ne reizdaje, već Korisnik, odnosno Polaznik mora ponovo pristupiti ispitu za određenu razinu prema cjeniku EMBLE.

5.6. Razne aktivnosti i druženja koje se održavaju unutar prostorija EMBLE ne predstavljaju organizaciju priredbi od strane EMBLE, te nisu ugovorna obveza EMBLE.

‍

Način održavanja nastave (tečaja)

EMBLA osigurava prostor za održavanje nastave sa svim sadržajima potrebnim za neometano i kvalitetno održavanje nastave, te jednog predavača po grupi. EMBLA zadržava pravo da u svakoj grupi ili individualnom tečaju tokom tečaja promijeni predavača zbog organizacijskih, ali i drugih novonastalih okolnosti.

Pod prostorom se smatra fizička i/ili virtualna učionica. Virtualne učionice ustrojavaju se putem tehničkih sredstava za daljinsko komuniciranje (dalje: Online nastava). Online nastava organizira se posredstvom digitalnih platformi Zoom i/ili Skype for Outlook ili Skype, te drugih odgovarajućih platformi koje osiguravaju uvjete za nesmetano odvijanje Online nastave. Ako je ugovoreno nastava se može održavati i u drugim prostorijama u kojima je moguće održavanje nastave, primjerice u sjedištu pravne osobe koja je Korisnik usluge.

U slučaju nastanka okolnosti koje onemogućavaju ili otežavaju izvođenje nastave u fizičkim učionicama, EMBLA ima pravo donijeti odluku o održavanju (započinjanju ili nastavljanju) Online nastave. Takva nastava može se organizirati primjerice, ali ne ograničavajući se samo na te razloge, zbog nemogućnosti korištenja fizičkih učionica kao posljedice potresa, poplave, požara ili drugih uzroka zbog kojih su iste izvan uporabe, zatim u slučaju kada je to nužno uslijed okolnosti izazvanih epidemijom zaraznih bolesti (primjena mjera radi sprječavanja i suzbijanja epidemije, te zaštite pučanstva od zaraznih bolesti) ili u slučaju nastanka drugih nepredvidivih okolnosti.

Sklapanjem ugovora Korisnici potvrđuju da imaju osigurane sve potrebne uvjete za sudjelovanje i praćenje Online nastave, kako je prethodno opisano.

‍

Cijene i popusti

Cijena je novčani iznos kojeg je Korisnik usluge dužan podmiriti prilikom zasnivanja ugovornog odnosa. Cijenu utvrđuje EMBLA svojim Cjenikom za svaku pojedinu uslugu koju nudi odnosno pojedinačnom ponudom.

Ugovorena cijena predstavlja cijenu cjelokupne usluge bez obzira na naziv (tečaj, stupanj i sl.). Cijena je određena u skladu s člankom 2.12. Općih uvjeta i kao takva se ne može dijeliti na sate. Cijena se, osim u iznimnim slučajevima (individualni sati i sl.), ugovara u odnosu na sate, a sve u skladu s posebnim ugovorom ili odlukom EMBLE.

Popust je svako snižavanje ugovorene cijene pojedinom Korisniku koje odobrava i ugovara EMBLA, a pod uvjetima koje samostalno određuje EMBLA i objavljuje ih na svojim web stranicama ili na drugi odgovarajući način.

Popust se ne može ostvariti retroaktivno.

‍

Plaćanje

Korisnik ispunjava svoju ugovornu obvezu plaćanjem ugovorene cijene.

Plaćanje se može izvršiti jednokratno i u obrocima.

Obročno plaćanje je plaćanje kada korisnik svoju obvezu ispunjava djelomično, a skup svih obroka odgovara cjelokupnoj cijeni usluge.

Ugovorena cijena mora biti u potpunosti uplaćena prije izdavanja potvrde o završenom tečaju.

‍

Raskid Ugovora

Ugovorne strane mogu raskinuti ugovor samo ako za to postoji opravdan razlog odnosno ako su za to ispunjeni uvjeti propisani ZOO-om i drugim važećim propisima.

U slučaju sklapanja ugovora izvan poslovnih prostorija EMBLE ili na daljinu, Korisnik koji je ujedno i potrošač sukladno Zakonu o zaštiti potrošača (NN 19/22) ima pravo, ne navodeći razloge za to, jednostrano raskinuti ugovor, u roku od 14 dana od dana sklapanja ugovora. Ovo pravo Korisnik može iskoristiti na način da svoju nedvosmislenu pisanu izjavu o raskidu ugovora, koja obavezno mora sadržavati sve podatke o Korisniku usluga te o polazniku te o vrsti usluge koja je ugovorena, a prije isteka navedenog roka, dostavi EMBLI preporučenom pošiljkom na adresu sjedišta.

Korisnik nema pravo na raskid ugovora ako je EMBLA ispunila svoju uslugu. Ako je usluga ispunjena samo djelomično, Korisnik je dužan platiti cijenu razmjerno onome što je ispunjeno i odustatninu u iznosu definiranom cjenikom i ukoliko je potvrdio te krenuo na ponuđeni tečaj.

U slučaju sklapanja ugovora iz članka 9.1. Korisnik usluga gubi pravo raskida ugovora sukladno članku 9.1. ako je ispunjenje usluge je započelo prije proteka roka članka 9.1. uz izričit prethodni pristanak Korisnika te uz njegovu potvrdu da je upoznat s činjenicom da će u tom slučaju izgubiti pravo na raskid.

Korisnici koji su ugovore sklopili u prostorijama EMBLE ne mogu jednostrano raskinuti i/ili odustati od ugovora na prethodno opisani način iz članka 9.1., već jedino ako su za to ispunjeni uvjeti propisani ZOO-om i drugim važećim propisima.

‍

Intelektualno vlasništvo i osobni podaci

EMBLA je isključivi nositelj svih autorskih prava na materijalima, pisanim vježbama, konceptima vježbe, zbirkama podataka islično.

Ispitni zadaci predstavljaju autorsko djelo obrta EMBLA i Korisnik odgovara za svako vrijeđanje autorskih prava EMBLE, kao što je primjerice neovlašteno distribuiranje ispita.

Korisnik je u smislu čl. 2. Zakona o zaštiti osobnih podataka suglasan da EMBLA prikuplja njegove osobne podatke (ime, prezime, adresa, mjesto rođenja, zanimanje, broj telefona i sl.), kao i podatke o uspjesima na ispitima, isključivo za provođenje analiza, vođenje evidencije o polaznicima, obavještavanju o novim uslugama, kao i u druge zakonom dopuštene svrhe.

‍

Završne odredbe

Na pojedina pitanja koja nisu posebno uređena ovim Općim uvjetima primjenjivat će se svi relevantni propisi Republike Hrvatske.

U slučaju bilo kakve proturječnosti između pojedinih odredbi ovih Općih uvjeta i pojedinih odredbi Ugovora, primjenjuju se odredbe Ugovora.

EMBLA ima pravo izmijeniti i/ili dopuniti ove Opće uvjete, u bilo kojem trenutku, o čemu će Korisnici biti obaviješteni njihovom objavom na službenim web stranicama EMBLE ili dostavom putem e-maila koji je ugovorom namijenjen u svrhu komunikacije između ugovornih strana.

Ako bilo koja odredba Općih uvjeta postane nevaljana, nezakonita ili neizvršiva na bilo koji način, ostatak Ugovora i Općihuvjeta ostaju na snazi.

U slučaju nastanka spora, stranke se obvezuju isti pokušati prvenstveno riješiti mirnim putem, a ako u tome ne uspiju, ugovarajumjesnu nadležnost stvarno nadležnog suda u Zagrebu.